Política de Trocas e Devoluções

Na Burguesinha Lifestyle, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras abaixo:

1. Trocas de Produtos

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;
  • Seja apresentada a nota fiscal original;
  • A embalagem original esteja preservada, incluindo etiquetas e lacres. Não será possível realizar a troca do produto em caso de violação do lacre de segurança.
Procedimento para Troca:
  • Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [trocas@burguesinhalifestyle.com.br] ou telefone [número de atendimento];
  • Informe o motivo da troca e, se aplicável, envie fotos do produto;
  • Aguarde as instruções para envio do produto e o prazo para conclusão do processo.
2. Devoluções e Reembolsos

Você pode devolver um produto e solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
  • A nota fiscal deve ser apresentada;
  • A embalagem original, etiquetas e lacres devem ser devolvidos.
Procedimento para Devolução:
  • Entre em contato pelo e-mail [devolucoes@burguesinhalifestyle.com.br];
  • Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto, se necessário;
  • Aguarde as instruções para envio do produto;
  • Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a substituição, reparação ou reembolso em até 90 dias corridos após o recebimento.

Condições para Produtos com Defeito:
4. Custos de Envio
  • Em caso de trocas ou devoluções por motivos de defeito ou erro na entrega, os custos de envio serão arcados pela Burguesinha Lifestyle;
  • Para trocas por outros motivos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
5. Prazo para Conclusão

Nos comprometemos a concluir o processo de trocas ou devoluções em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar!